TY  - BOOK
AU  - 谷厚志
AU  - 賴郁婷
TI  - 客訴管理: 讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解! 
T2  - Start
SN  - 9789578567290
PY  - 2019///.08
CY  - 臺北市
PB  - 如果出版, 大雁出版基地發行
KW  - 顧客關係管理
KW  - lcstt
KW  - 顧客服務
KW  - 樂活環保
KW  - 知識性
N1  - 譯自: 超一流のクレーム対応 : どんな相手でもストレスゼロ!
ER  -